中国营销新闻网:百家云符新伟:稳抓OMO风口,教培机构如何打造“超级增长引擎”
发表时间:2020-04-10 17:15来源:中国营销新闻网

放在大时代中去解读今天教育机构的境遇,更有利于我们预见未来的各种可能。

起于防疫初衷的在线教育,以一种高效又略带粗糙的姿态闯入传统教育领域。无论是主动选择还是被动接受,在现金流消耗、增长危机面前,几乎所有的教育创业者开始尝试线上线下有效融合的场景,探索OMO模式,获得更多增长的可能。

2020 年,教育机构如何制定转型之路,构建营销增长模型,实现业绩倍增?

百家云副总裁符新伟在近日的一场公益直播活动中,深入讲解了教培机构抓住OMO风口、构建超级增长引擎的正确姿势。本文为直播内容的整理稿,主要分为四部分:

一、疫情对教育机构来说将是一场“持久消耗战”

二、转型线上教育的四大难题

三、选择线上课堂解决方案需要考虑哪些要素?

四、在线教育如何做好获客渠道效果评估?

一、疫情将是一场“持久消耗战”

2020年第一季度,教育机构经历了有生以来最大的黑天鹅事件。

在百家云副总裁符新伟看来,面对疫情,线下教培机构正承受了有史以来最大的生存压力——一方面,寒假线下培训课暂停,教培机构在没有新收入的同时,还面临着巨大的消耗。高昂的房租和用人成本,一直在加速企业现金流消耗。

另一方面,2月至3月本应是春招最关键的时间点。但因疫情,教培机构生源断裂。线下机构错过了这一段招生期,就意味着原本该有的增长将不复存在了。

“几乎所有的线下机构维持良好运转靠的就是健康的现金流,但若预收款现金流出现断档,转型关系线下机构的生存和运转,倘若失败,整个企业运营会陷入更加艰难的状态。”

符新伟表示,线下机构正在面临一场生死考验。

“疫情对教育机构来说,将是一场‘持久消耗战’。如果疫情持续到4-5月,线下机构长期不能正常开课,退费率一定会上升。如果被动等待疫情结束,很有可能出现既没有营收现金流,退费率又爆增的恶劣局面。而疫情结束后,家长学生开始接受线上教育,线下教育机构也未必能回归到以前的火热状态。”

二、转型线上教育的四大难题

顺势而为,借势而上。

符新伟谈到,疫情给在线教育做了一次万亿的广告,OMO模式开始出现在线下中小机构求生的方法栏里,在线教育变成了众人哄抢的“宝藏”。

在他看来OMO将逐渐成为常态,但转型线上并没有那么简单,教育OMO模式的门槛并不低。目前线下教育机构转型线上教育至少面临四大难题:

1、开发难度大:在线教育对视频直播技术要求高,需要实时的音视频互动,无法依赖传统的CDN网络;

2、需要集成对接:大多数教育机构没有能力研发在线课堂解决方案,需要使用专业的第三方技术服务商来服务;

3、扩容速度慢:突如其来的疫情,让线上教育的流量上涨了10倍以上,大多数第三发技术服务商扩容速度跟不上,导致服务质量的急剧下降;

4、缺少经验:线下教育机构的教学体系不适合线上教学,老师整体缺少线上教学的经验,设备和网络也不到位。

匆忙入场,只会一地鸡毛。转型线上的过程中,很多机构不断发生设备调试遇阻,课程效果不理想的状况,家长学生频频抱怨不满。这些负面的反馈让无数转型线上求生存的机构感到迷茫,也让按兵不动的机构更加焦虑与无措——但有时候不是选择的方向不对,而是方法举措不到位。

三、选择线上课堂解决方案需要考虑哪些要素?

符新伟谈到,教育的本质是服务,深耕存量用户、拓展增量用户才是教育OMO的终极玩法。

网络卡停、使用不畅,让本来就处于大众接受初期的在线课堂的体验效果大打折扣,服务非但没升级反而降级。而线上教学的有序进行,依赖于课前、课中、课后多个环节的链接。直接选择专业的一站式视频技术服务提供商,可能是最好最快的选择。

在选择线上解决方案时,符新伟给出了需要考虑的八大要素:

1、接入模式:是否提供SaaS和PaaS多种接入模式,可以深入和教育机构的已有系统融合

2、线路选择:是否具有多节点,多线路,支持海外用户上课

3、覆盖终端:是否支持所有的终端,包括Windows、Mac、Android、iOS、微信H5等

4、服务保障:是否提供7X24小时的实时技术支持服务

5、行业口碑:行业口碑和资本实力如何?是否可以长期稳定的经营?

责任编辑:陈曼
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