中国营销新闻网:扔掉方便面涂口红换春装 武汉人民消费力爆发 单日阿里客服咨询量翻2倍
发表时间:2020-04-16 20:02来源:中国营销新闻网

随着复工复产不断推进,武汉渐渐重回正轨。4月8日武汉即将全面解除离汉离鄂交通管制的消息更是为这座城市带来了利好消息,武汉经济已呈复苏迹象。

近日,阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)发布数据,进入3月后武汉消费者购物欲望明显加强,商品咨询量较2月大幅增长383.57%,平均单日咨询量增长296.96%。

尤其是3月中下旬,武汉消费者平均单日咨询量较上半月翻了3.2倍。3月19日,武汉消费者单日咨询量较上一日增长2倍。短时间内大量咨询来袭,智能服务工具店小蜜为商家承接住了96%咨询量。

3月2日湖北省邮政管理部宣布武汉各快递企业逐步复工,武汉消费者网购动力加强。阿里CCO数据显示,截至3月底阿里服务覆盖了近五百万武汉消费者,至少有一半武汉消费者恢复了线上购物。

为了从消费侧提振市场,阿里CCO联合天猫超市、饿了么、盒马、优酷等阿里经济体为武汉消费者发放了6.6万张优惠券,其中6万张由店小蜜主动发放。

春天来了,武汉消费者的购物车也变了。

2月,武汉消费者最爱买的十大商品依次是方便面、膨化食品、西式糕点、抽纸、T恤、豆腐干、大米、连衣裙、传统糕点、卫生巾等食品、日用品。进入3月,天气转暖,T恤、连衣裙、内裤、休闲裤、衬衫、手机壳、发饰、短袜占据了武汉消费者的购物车。

有趣的是,尽管复工要带口罩,但武汉的女性消费者们还是纷纷买起了口红。在武汉消费者咨询的所有产品中,Mac小辣椒口红荣登榜首,成为3月咨询量最高的明星单品。

目前,阿里CCO正运用智能服务工具时刻关注发往武汉的快递信息,一旦发现滞留快递,阿里客服会及时主动和商家、消费者联系。保障武汉消费者购物体验,助力武汉消费市场持续向好。

责任编辑:陈曼
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