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学生用户的心声:内置APP过多 更新太频繁

2019-02-27 17:16来源:中国营销新闻网责编:陈曼站点:www.lnnewsw.com

  我们在享受智能手机、APP带来的方便的同时,也时常对某些手机配置、某些APP体验不佳而心烦。

  寻找了三位三四线城市移动互联网用户范本,来倾听他们的“痛点”。

  小硕是一名高中生,位于河北省唐山市一个县城,使用的手机是阿里卡特手机;阿鑫是一名工程师,位于辽宁省辽阳市,使用的手机是iPhone 4;阿羽是一名普通工人,位于浙江省嘉善市,使用的是HTC G10。

  痛点一:内置APP过多

  小硕是三四线城市学生的一个代表:他们大多会使用千元以下智能机或山寨机。

  正是因为如此,小硕和她的同学们都面临一个头疼的问题:手机购买之时,已经内置了很多无法删除的应用,加之手机本身的内存并不高,手机留给他们的存储空间非常有限。

  小硕的手机下载了不到十个应用后,手机内存仅剩下不足30MB。“由于存储空间不足,同时打开两个应用时经常出现崩溃现象。”小硕说,更令她懊恼的是,有时急着想打字或电话时会出现卡死。

  因此,她的一些同学会使用“进程杀手” 等应用,以节省空间和流量,但并不能解决根本问题。

  小硕遇到的内存问题是低端智能机用户的缩影。当前,内置已成为APP主流推广渠道。据一位通讯类APP相关负责人透露,其用户来源中,50%以上来自内置。一位针对三四线城市的电商公司相关负责人透露,手机端用户60%来自内置。

  这些内置的手机应用并不能卸载,只能通过刷机删除。但在电脑并不普及的小城镇,刷机并不是人人都有条件去做的事。

  痛点二:流量限制

  流量是三四线城市移动互联网用户的另一项限制。

  由于工作原因,阿鑫只通过手机上网。他抱怨,很多iOS客户端,图片太大太费流量。“前几天电商价格战,我在京东商城和天猫客户端看商品,刚才查了下套餐剩余,费了将近200M流量。图片太大了。”

  “以前用Android手机每个月500MB绰绰有余,现在用iPhone手机每个月1G还捉襟见肘。”阿鑫说。

  小硕每个月的流量套餐500MB,每个月用流量都“小心翼翼”。“不敢更新应用,不敢经常上QQ空间,也不敢经常传照片。”

  每到月末流量不够用时,她无奈办理2元/5M包或4元/10M流量叠加包。

  痛点三:APP更新频繁

  小硕每月500MB流量套餐在她的同学中已经是较高的水平。但在没有Wifi的环境下,这些流量并不能应对频繁的APP更新。

  “每次打开UC,都会显示我有十几个应用需要更新,因为流量不够,没法更新,但是每次都会提示,很烦。”小硕说,在目前的流量套餐下,她大概每2-3个月平均更新一次软件。

  更让小硕头疼的是,APP越更新,安装包越大。由于内存限制,甚至导致一些APP更新后无法安装,只能选择卸载,越更新能安装的APP数量越少。“并不是软件升级后就更好用,有些软件越升级越难用。”小硕说。

  从公司角度看,不同公司更新APP的周期不同。某应用市场相关负责人透露,初创团队APP更新周期约一周或半个月,当版本稳定下来后,多为一个月一次。某通讯类APP相关负责人透露,APP开发前两年更新周期为一周一次,2012年以后,随着程序越来越大,开发一个功能都需要2-3周,因此更新周期稳定在一个月一次。

  客户端为何频繁更新?上述应用市场相关负责人解释,这是由多种原因导致。首先,从渠道来看,只有频繁更新,才有机会向应用市场争取首发资源,获得推荐位。第二,从运营来看,更新时提示用户是增加存在感的手段。第三,从产品本身来看,快速迭代是硬要求。

  因此,公司和用户之间需要找到APP更新频率的契合点,APP更新的频度更应该考虑用户的感受。京东商城移动研发部副总监王迪认为,对于京东这样比较成熟的客户端来说,一到两个月的频率是很合理的。一年的更新次数绝对不能超过十个。因为用户下载需要成本,包括流量成本、时间成本、耗电成本、精力成本。

  但京东商城移动研发部运营部副总监王迪对腾讯科技说,用户更新APP有流量成本、时间成本,1-2个月更新一次较为合理。

  痛点四:广告繁多

  阿羽发现,现在Android APP已经出现新型广告,在手机的通知栏里出现,且无法消除。“必须点击广告,然后跳出的界面必须要下载,不下载广告就不会消失,不仅占用通知条的空间,同时很让人烦躁。”

  阿鑫同样抱怨:“广告太多,烦人且费流量,不得不关闭蜂窝数据来屏蔽。”



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