“疫”处逢生,从非典到新冠,是什么让这家企业越战越勇?
发表时间:2020-02-25 18:42来源:中国营销新闻网

现金流吃紧、市场需求下降、延期复工……新冠肺炎疫情让许多企业在2020年初就徘徊在生死边缘。

“但凡一个个人乃至一个公司,要成就其非凡的伟大,必经受并战胜非常的困难和挑战。”这是阿里巴巴战胜非典两年后,设立“阿里日”时马云的一段话。

相比于新冠肺炎,17年前的“非典”同样是全球性的高传染性疫情,也曾一度让中国经济一夜陷入寒冬。然而,如今的阿里、京东、新东方,这些堪称行业巨头的企业在战胜“非典”后却变得更加强大了。

严冬虽冷,但没有一个冬天是不可逾越的。疫情带来的麻烦和困难也许让一些企业轰然倒塌,但也有一些企业在非常时期创造了非常价值,甚至是实现了跨越式的发展。

“相比于十几年前的非典,今天技术的进步为企业赢得了更多的生存机会。”弘成教育董事长黄波说。

作为中国在线教育领域的一面旗帜,黄波和她的弘成教育同样战胜过“非典”。

2003年,当“非典”的阴霾笼罩京城时,弘成教育成立不过三年。对于那时的黄波来说,在“非典”中求生存,无疑是一场硬仗。除了创业公司普遍面临的现金流问题,技术攻坚、运维支持、产品升级……黄波每天忙碌在大大小小的电话会议中,手机几乎是从不离手。

“我们每天都在和时间赛跑。你在一个bug上多耽误一分钟,屏幕那端的学生就晚一分钟学到知识。”在黄波看来,在非常时期,企业从发现问题到解决问题的时间线,决定着企业的生命线。

正是这种与时间赛跑的服务精神,让弘成教育找回了自己的发展节奏。除了陆续与东北财经大学、重庆大学等多所高校开展网络教育全面合作,正是在非典时期,弘成教育第一代在线测试系统取得了巨大突破,并在2004年成功面世。

从技术到服务的爆发式创新,不仅激发了弘成团队的创造潜力,也为后来企业进军成教市场和培训市场打下了坚实的基础。 

如今,新冠肺炎肆虐,疫情似乎又将弘成教育推到与当年类似的境地。然而,相比于17年前的稚嫩,如今的弘成教育更加稳重和强大。

疫情暴发后,弘成教育快速反应,在黄波的带领下迅速成立疫情应对小组,并制定了疫情期间两大方案:免费开放方案和“三板斧”保服务方案。

针对“停课不停学、不停教”的号召,弘成教育依托丰富的高校服务经验,免费开放了“弘成云课堂”,为全国高校、教育机构、学生、职业人员、社会学员免费提供7000多门课程资源。课程内容涵盖高校全日制、继续教育学历、思政双创金课、职业教育培训、就业类培训等多个领域。

另外,为保障教育进度不落下,“弘成云课堂”为全国高校和社会教育机构免费开放了在线教学、在线学习等服务,希望利用互联网信息化技术协助更多教育单位搭建“空中课堂”,保障教育工作有序进行。

然而,正是这次面向社会大众的免费开放,让弘成教育的业务流量出现了倍数级、超负荷的迅猛增长。

其实从大年初一开始,黄波就带领团队加班加点为应对大批流量涌入做了准备。然而,令人意想不到的是,平台开放后瞬间集中爆发的流量洪峰如此惊人。这让原本充足的CDN瞬间紧张起来。为此,黄波紧急召开高层会议,启动弘成“三板斧”保服务方案,集中全部头部力量为停课不停学、不停教,保驾护航。

第一板斧,扩资源。为解决业务流量突然猛增的问题,弘成技术团队快速将带宽扩容翻倍,并进行网络硬件扩容,紧急增加交换设备进行业务网络解耦,增加各业务系统的网络负载能力。第二板斧,备资源。弘成教育紧急开通了多个公有云平台资源,将平台、课程、资源库等进行分拆,分摊流量洪峰给系统带来的压力,保障院校和学习者能够顺畅地使用平台和课程资源。第三板斧,强攻关。弘成教育抽调核心骨干力量,对高并发下的网络卡顿、时延长导致信息不同步等问题集中攻关,快速完成平台优化,使系统单位并发处理能力增长了20%以上。

面对此次疫情,弘成教育再次打响了教育战“疫”,并依然如17年前一样斗志满满、团结一心的与时间赛跑,把一次次不可能变成了可能。而我们也期待有更多如弘成教育这般的企业,在危机关头挺身而出,在危机之后涅槃重生。

责任编辑:陈曼
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